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FAQよくあるご質問

ご注文について

Q 会員登録せずに注文できますか?

商品のご注文には、会員登録が必須となります。
また、会員登録時にご利用店舗、担当スタッフがいる場合は選択をしてご登録下さいませ。

Q 電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q 注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Qどのくらいで商品が届きますか?

ご注文日から2営業日以内に発送させていただきます。
※ただし土日祝、お盆、年末年始は休業日のため除きます。

Q商品が届かないのですがどうしたらいいですか?

お問い合わせをクリックしていただき、専用LINEからお尋ねくださいませ。

Q注文のキャンセルはできますか?

出荷準備前の場合マイページ→購入履歴からキャンセルが可能です。
※ただし出荷準備に入っている場合はキャンセルをお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

Q商品の返品・交換はできますか?

お客様都合での返品や交換はお断りいたします。
万が一、商品に不具合がございました場合は商品到着後7日以内にお問い合わせLINE、またはお電話にてご連絡くださいませ。

Q店舗受け取りは可能ですか?

申し訳ありませんが、店舗でのお渡しはいたしておりません。

会員登録について

Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか?

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

会員登録はこちら
Qパスワードを忘れてしまった場合は?

ログイン画面の、パスワードを忘れた方から再設定をお願いいたします。

配送について

Q 送料はおいくらですか?

送料は11,000円以上で無料となります。それ以下だと下記になります。

送料
送料
Q 配送業者はどこですか?

佐川急便でお届けします。

Qプレゼント用などのラッピングサービスはありますか?

申し訳ありませんが、ラッピングサービスはいたしておりません。

支払い方法について

Q どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード/AmazonPay からお選びいただけます。

Q どのようなクレジットカードが使えますか?

取扱いカードはVISA/MASTER/JCBとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

Q領収書は発行できますか?

申し訳ありませんが、領収書の発行はいたしておりません。