FAQ
よくあるご質問
ご注文について
会員登録せずに注文できますか？
商品のご注文には、会員登録が必須となります。
また、ご注文時にはご利用店舗、担当スタッフを選択をしてください。
電話で注文することはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。
注文完了メールがきません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、 ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は大変お手数ですが、 公式LINE よりご連絡をお願いいたします。
どのくらいで商品が届きますか？
ご注文日から2営業日以内に発送させていただきます。
※ただし土日祝、お盆、年末年始は休業日のため除きます。
商品が届かないのですがどうしたらいいですか？
公式LINE からお尋ねくださいませ。
注文のキャンセルはできますか？
キャンセルをご希望の場合は公式LINEよりご連絡ください。
※ただし出荷準備に入っている場合はキャンセルをお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
商品の返品・交換はできますか？
お客様都合での返品や交換はお断りいたします。
万が一、商品に不具合がございました場合は、商品到着後7日以内に 公式LINE にてご連絡くださいませ。
店舗受け取りは可能ですか？
申し訳ありませんが、店舗でのお渡しはいたしておりません。
会員登録について
会員登録にはどのようなメリットがありますか？
新規会員登録で1,000円分のポイントをプレゼントいたします。 さらに、アドレス帳やお気に入りなど次回からのご注文が簡単になる機能や、 ポイント機能などさまざまな特典がございます。
ログインできません。
当ショップのログインにはパスワードを使用しません。
ログイン画面でご登録のメールアドレスを入力し、「メールを送信する」を押してください。
届いたメールに記載された認証コードを入力するとログインいただけます。
メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。
ご登録のメールアドレスが分からない場合や、登録後にメールアドレスを変更して 以前のアドレスを使用できない場合は、 公式LINE よりお問い合わせください。ご本人様確認後、ご案内いたします。
配送について
送料はおいくらですか？
送料は880円、北海道・沖縄は1,820円になります。
5,000円以上のお買い物で送料無料となります。
配送業者はどこですか？
佐川急便でお届けします。
プレゼント用などのラッピングサービスはありますか？
申し訳ありませんが、ラッピングサービスはいたしておりません。
支払い方法について
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay からお選びいただけます。
どのようなクレジットカードが使えますか？
取扱いカードは Visa / Mastercard / American Express / JCB となります。
3Dセキュア認証サービスへ対応しております。
領収書は発行できますか？
申し訳ありませんが、領収書の発行はいたしておりません。